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Frage vom 28.08.2018 (18:47 Uhr)

Huawei P10 klingelt in unregelmäßigen Abständen ohne Benachrichtigung oder Anruf

Habe seit zwei Wochen das Huawei p10 in Betrieb. In unregelmäßigen Abständen meldet sich der Klingelton "Telekom Ring (Standard). Es geht weder eine Benachrichtigung noch ein Anruf ein. Das Display bleibt schwarz und in der Status leiste gibt es auch keine Nachrichten. Ich habe schon alles versucht, Benachrichtigungen ausgeschalten, Telekom Apps gelöscht usw. Es klingelt immer ca 5 Sekunden und stoppt dann von selbst. Bin langsam am verzweifeln. Was kann das sein?

18.05.0878 15:35
Antwort durch aetka Profi

Janett Dähnhardt

NTD Dähnhardt

Guten Tag,
das klingt schwer nach einem Software Fehler. Versuchen Sie, das Gerät einmal auf Werkseinstellungen zurückzusetzen.
Bitte achten Sie darauf, dass sie das Handy nicht über die Einstellungen resetten. Folgendes muss gemacht werden: 
Es empfiehlt sich, vorher eine Sicherung von allen Daten zu machen, die dann später benötigt werden (Whatsapp Backup usw.).
Sollte das Gerät danach noch klingeln, müssen Sie sich an den Händler wo Sie das Handy gekauft haben wenden, damit das Handy (sollte es noch Garantie haben) vom Hersteller repariert wird.

Janett Dähnhardt
NTD Dähnhardt
Farsleber Str. 18 | 39326 Wolmirstedt
Telefon: +4939201327309
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