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Frage vom 09.12.2015 (09:35 Uhr)

Kann kein Whatsapp installieren. Fehlermeldung RPC S-7.AEC-O JV3C-YYAK-SXF3M! Hilfe!

Mochte whatsapp installieren doch beim einloggen kommt dann'Fehler beim Aufrufen von Informationen von Server ) RPC S-7.AEC-O JV3C-YYAK-SXF3M) Bitte helfen sie mir so schnell als möglich. Danke sehr !!! T R Baumgartner

10.12.2015 08:30
Antwort durch aetka Profi

Stefan Stadter

Guten Morgen,
um Ihnen weiterhelfen zu können würden wir noch ein paar Informationen benötigen. Welches Gerät? Betriebssystem? Softwarestand? etc.
Zu klären wäre auch ob andere Apps/Programme sich installieren lassen.
Eine Standartlösung die vielleicht auch schon hilft ist ein zurücksetzen auf Werkseinstellung. WICHTIG! Vorher Datensicherung zu machen evtl. Bilder und Kontakte etc. auf eine PC/Festplatte/Cloud zusätzlich zu sichern.
Bei einem iPhone sollte vorher der Softwarestand geprüft werden da die App nicht installiert wird wenn das iOS „zu alt“ ist.

Sie sehen es gibt einige Punkte die geklärt oder bekannt sein müssen um Ihnen den optimalen Weg zu erklären. Wenn Sie sich nicht sicher sind empfehle ich Ihnen einen Kollegen über „Profi suchen“ herauszufinden und vor Ort dies klären zu lassen. Bitte sichern Sie wenn möglich Ihre Daten vorher zuhause!!! oder weisen Sie den Kollegen noch mals darauf hin das dies noch nicht geschehen ist.

Ich bedauere Ihnen keine bessere Lösung anbieten zu können und hoffe das Sie einen kleinen Hinweis Richtung Lösung geben konnte.


Stefan Stadter


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