Bei meinem Galaxy J5 werden eingehende Telefonate nicht durchgestellt. Was kann ich tun?

Samsung Galaxy j5 . Bei Anrufen von aussen wird mitgeteilt , dass der Gesprächspartner, dh. mein Smartfon, nicht erreichbar sei. Rufe nach aussen sind problemlos möglich. Trotz erneutem Aus und wieder Einschalten kein Erfolg. Was tun?

20.03.2017 08:49
Antwort durch aetka Profi

Conrad Hahl

hahlcom GmbH

Eine mögliche Ursache könnte eine Rufweiterleitung sein.
(die wir auch schon bei einem Kunden hatten)

Hier wurde mal eine Rufumleitung gesetzt (sofort) und diese führte ins Nirwana. (**21*Rufnummer#)
Kann aber auch durch irgendwelche Steuerzeichen passieren, wenn das Gerät in der Hose/Tasche ist.
Hier reicht z.B. also ein **21*1# um die Rufumleitung einzuschalten. Dies kann auch innerhalb einer Zahlenkolonne ausreichend sein, um die Rufumleitung einzuschalten.

zum Überprüfen des Status: *#21#
zum Ausschalten der Witerleitung: ##21#

Es ist auch möglich, dass ein Problem mit dem Netz oder mit der SIM-Karte vorliegt.

Die SIM-Karte können Sie testen, indem Sie sie in einem anderen Handy einlegen. Tritt der Fehler dort auch auf und es liegt gleichzeitig keine Netzstörung vor, dann ist die SIM-Karte defekt und wird von Ihrem Netzbetreiber getauscht.

Ob eine Netzstörung vorliegt, können Sie z.B. hier prüfen, oder bei Ihrem Netzbetreiber erfragen.

Viel Erfolg!

Conrad Hahl
hahlcom GmbH
Kaiserstraße 36 | 94556 Neuschönau
Telefon: +498558539990
E-Mail: info@hahlcom.de

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Frage vom 18.03.2017 (19:09 Uhr)